14J / GESTION ET ADMINISTRATION D’UN RÉSEAU SOCIAL D’ENTREPRISE EXTRANET POUR RESEAU DE FRANCHISES -
Taux de satisfaction :
9,7/10
(1 avis)
Formation créée le 06/10/2021. Dernière mise à jour le 24/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Devenir autonome dans la gestion de l'administration du R.S.E Franchise On Cloud
Objectifs de la formation
- Être capable de créer les profils d'utilisateurs et d'implantations en respectant les différents droits d'accès
- Être capable de créer du contenu ( actualités, base de connaissance ) et le diffuser sur la plateforme
- Être capable de gérer des rapports de visite
- Être capable de paramétrer et gérer les différents parcours candidats et scénarios
- Être capable de communiquer avec son réseau et augmenter l'engagement des franchisés et salariés
- Être capable de maitriser l'administration générale de la plateforme
- Être capable de trouver l'information sur les fiches implantations
- Être capable de connaître le fonctionnement des groupes de travail
- Être capable de gérer le système de tickets
- Être capable d'administrer la centrale d'achat
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous collaborateurs d'un franchiseur ou tête de réseau d'une enseigne de commerce organisé
- Programmes accessibles à certaines personnes en situation de handicap. Si vous êtes concerné(e), demandez notre référent handicap, Olivier Pires, qui pourra vous conseiller.
Prérequis
- Première expérience dans la gestion d'un logiciel en ligne
- Poste individuel avec connexion internet
Contenu de la formation
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Journée 1 DÉCOUVERTE DES DIFFÉRENTS LOGICIELS DE R.S.E
- Des extranets aux plateformes 2.0 et 3.0 (3h).
- Les différents logiciels du marché disponibles (2h).
- Analyse comparative des différentes fonctionnalités existantes (1h).
- Prise en main et présentation de l’environnement de travail de 3 R.S.E (2h).
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Journée 2 OBJECTIF DE LA GESTION RSE.
- La responsabilité et le rôle de l’administrateur (2h).
- Communication interne 2.0 et communication horizontale. Introduction à la communication digitale (3h).
- La hiérarchie des droits d’utilisateurs et sécurité du contenu (2h).
- Gestion des conflits et des réclamations utilisateurs (1h).
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Journée 3 LA GESTION DE PROJET POUR L’IMPLANTATION D’UN R.S.E EN ENTREPRISE.
- Communiquer sur la mise en place d’un R.S.E (1h).
- Mise en place du comité de pilotage et gestion des délais (2h).
- Gestion du changement en entreprise (1h).
- Associer les collaborateurs de l’entreprise (2h).
- Résoudre les obstacles dans le management en projet (2h).
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Journée 4 DÉCOUVERTE ET INITIATION AUX TECHNIQUES CLOUD.
- Intérêts et limites de la technologie cloud (2h).
- Technologie des serveurs cloud (1h).
- Sécurisation, stockage et sauvegarde des données (1h).
- Virtualisation applicative et réseaux (2h).
- L’inter-opérabilité des terminaux (2h).
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Journée 5 MISE EN PLACE DE LA GESTION DE PROJET INTRA-ENTREPRISE DE MISE EN PLACE D’UN R.S.E.
- Travail personnel et réalisation de la « map-projet » (3h).
- Connexions (1h).
- Étude de 2 cas pratiques : méthode, obstacles et résolution des conflits. (4h).
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Journée 6 MISE EN PLACE ET GESTION DU MODULE INTRANET 2.0
- Création et attribution des droits utilisateurs et affectation des groupes (2h).
- Messagerie interne et annuaires (2h).
- Agenda et gestion des événements (1h).
- Forum et discussions (1h).
- Gestion des news et accès et segmentation de l’information (2h).
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Journée 7 MODULE ANIMATION ET REPORTING
- Affectation et cartographie des zones d’animation. (1h).
- Gestion des visites et audits (1h).
- Création et suivi des rapports d’audit. (30mn).
- Les fiches agence et classification des informations. (30mn).
- Création des thèmes de dossiers thématiques. (1h).
- Définition des éléments de reporting et création des formules de calculs (3h).
- Collecte et synthèse des données de reporting. (1h).
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Journée 8 MODULE CENTRALE D’ACHAT (1)
- Création des catégories (2h).
- Gestion des commandes (2h).
- Facturation et prix (1h).
- Gestion des stocks et reporting (2h).
- Paramétrage des process de validation (1h).
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Journée 9 MODULE CENTRALE D’ACHAT (2)
- Administration des produits (2h).
- Création produits non-personnalisables (1h).
- Gestion des adresses et paramètres de personnalisation (1h).
- Création des gabarits de personnalisation (1h).
- Gestion des polices (1h).
- Intégration des éléments image (2h).
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Journée 10 MODULE GESTION DES CANDIDATS
- Paramétrage parcours candidat (4h).
- Interface administrateur (2h).
- Reporting candidat (1h).
- Interactivité candidats (1h).
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Journée 11 MODULE ELEARNING (1)
- Espace administrateur (4h).
- Création de cours (1h).
- Liaison avec le livre du savoir-faire (2h).
- Insertion de vidéos (1h).
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Journée 12 MODULE ELEARNING (2)
- Espace utilisateur (6h).
- QCM et réponses ouvertes (1h).
- Reporting apprenant (1h).
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Journée 13 MODULE REPORTING ELEARNING
- Gestion du livre du savoir-faire (2h).
- Gestion des accès aux modules e-learning (1h).
- Suivi des résultats individuels et collectifs (2h).
- Synthèse et remontée des données (1h).
- Archivage des parcours apprenant (2h).
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Journée 14 MODULE EMAILING
- Création et mise à disposition des templates emailing (4h).
- Gestion des fichiers clients (1h).
- Utilisation outils partenaires mailchimp (2h).
- Suivi envoi (1h).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificats de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires en visio conférence avec le formateur.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires supérieur à 90 %
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Démontrer la maitrise des fonctions de base de l'administration ou utilisation des principales fonctionnalités
Modalité d'obtention
- Réalisation des cas pratiques et note obtenue au QCM de validation des acquis
Détails sur la certification
- Certificat remis par l'organisme de formation éditeur de la solution logicielle Franchise On Cloud
Durée de validité
- 1 an